Konwersja w marketingu internetowym oznacza zdarzenie w obrębie strony internetowej lub bezpośrednio w reklamie przynoszące zamierzony skutek biznesowy. Podstawowymi formami konwersji mogą być sprzedaż produktu bądź usługi, wypełnienie formularza kontaktowego, wykonanie połączenia z reklamy, pozyskanie Leadu.
Pożądana forma konwersji ustalana jest przed rozpoczęciem kampanii marketingowej na podstawie indywidualnego ustalania potrzeb i oczekiwań klienta. Zależnie od oczekiwanej przez klienta formy konwersji dobiera się odpowiednie formy reklamy, kanały dotarcia oraz grupy docelowe optymalizując tym samym koszty prowadzenia kampanii marketingowej.
W przypadku sklepów internetowych podstawową formą konwersji jest sprzedaż oferowanego produktu i poziom sprzedaży określa poziom wygenerowanej konwersji. W przypadku stron pośredniczących w uzyskiwaniu dotacji i dofinansowań pożądaną formą konwersji będzie pozostawienie danych kontaktowych, czyli generowanie leadów dla klienta.
