Jak budować swoją markę w internecie?

Czym jest marka i dlaczego jej widoczność w internecie jest tak ważna w 2025 roku?

Marka, czyli brand firmy to więcej niż jej nazwa. Jest to sposób w jaki użytkownicy internetu postrzegają firmę. Budowanie marki to przejęcie kontroli nad posiadanym wizerunkiem i kreowanie obrazu kluczowego gracza w swojej branży. 

Marka jest jednym z kluczowych elementów analizowanych przez roboty Google oraz roboty narzędzi AI, takich jak ChatGPT. Firmy, które zbudowały pozytywny wizerunek marki w internecie znacznie częściej cytowane są jako rzetelne źródło informacji przez AI.

Dla blisko 30% zapytań generowanych przez użytkowników Google udzielana jest odpowiedź w formie AI Overviews. Generowanej przez sztuczną inteligencję syntezy wiedzy z tysięcy stron internetowych w różnych językach. 

Jak zbudować markę?

Warunki umieszczenia strony w AI Overviews są jasno określone przez Google:

• Wartościowe, wnoszące nową wiedzę treści.
• E-E-A-T – potwierdzona eksperckość w omawianej tematyce.
• Wiarygodny brand – Informacje o Marce pochodzące z niezależnych źródeł w tym treści i opinie klientów.

Wiedza o oczekiwaniach jest jednak tylko połową sukcesu. Drugą połową jest prawidłowe określenie przekazu, który chcemy wnieść budując wizerunek Naszej marki.

Grupa docelowa: Poznaj swoich ludzi

Pierwszym krokiem do porażki w budowaniu marki w internecie jest niedopasowanie przekazu do swojego odbiorcy. Całe szczęście posiadamy narzędzia, które pozwalają nam na precyzyjne określenie grup odbiorców. Jednym z takich narzędzi jest raport Google Signals pozwalający na precyzyjne określenie; płci, wieku, pochodzenia oraz zainteresowań swoich odbiorców. 

Wiele firm popełnia błąd, z góry zakładając, że posiada dokładną wiedzę kto jest ich przyszłym klientem. W ten sposób budują wizerunek swojej marki w internecie w oderwaniu od oczekiwań jej odbiorców.

Określ tożsamość swojej marki

Posiadając uzyskany przy pomocy Google Signals raport o swoich odbiorcach możemy przejść do szczegółowej analizy ich oczekiwań w stosunku do marki.

Musimy pamiętać, że wiek, płeć i zainteresowania wpływają na czynniki takie jak:

• Oczekiwana kolorystyka strony i marki.
• Sposób i zakres wykorzystania mediów wizualnych na stronie.
• Stosowany język treści.
• Sposoby komunikacji B2C.
• Sposób prezentacji oferty.

Stworzenie spójnego wizerunku marki, dostosowanego do oczekiwań odbiorców ma pozytywny wpływ na budowę zaufania i utożsamiania się klientów z marką. Jest to różnica pomiędzy marką, z której musisz skorzystać, a marką z której chcesz korzystać. 

Każdego poranka możesz pójść po ciepły chleb do pobliskiej piekarni, albo do domu chleba. W piątek po pracy można pójść z kolegami na piwo do baru, albo na piwo kraftowe z rzemieślniczego browaru. 

W obu wypadkach pierwszy wybór zaspokaja Twoje potrzeby. Drugim chwalisz się w swoich social mediach przyczyniając się do Buzz Marketingu. Wszystko natomiast rozpoczyna się od dobrze zbudowanej tożsamości marki.

Stosuj swoją markę konsekwentnie

Kampanie marketingowe mające na celu budowanie marki realizowane są w oparciu o real-time marketing (mikromomenty reklamowe) oraz strategię długoterminową. Kluczowe jest utrzymanie odpowiedniego balansu pomiędzy mikromomentami i strategią długofalową, oraz zrozumienie czym one są.

Real-time marketing (Mikromomenty reklamowe)

Czy pamiętacie, kiedy 5 sierpnia 2020 roku mBank wprowadzał powiadomienia Push do swojej aplikacji bankowej i wszyscy klienci otrzymali powiadomienie o treści “ęśąćż”? Wiele marek zaczęło wykorzystywać to wydarzenie, jak i losowe sekwencje polskich liter w celach reklamowych. 

Ten 5 sierpnia 2020 roku był to właśnie mikromoment reklamowy. Wydarzenie na tyle viralowe żeby przykuć uwagę szerokiej publiczności na przestrzenii wielu branż, jednocześnie jednak na tyle nieistotne by nie wejść do codziennego życia społeczeństwa. 

Stosowanie real-time marketingu pokazuje, że marka jest aktywna, nowoczesna i otwarta na świat. Oparcie całej strategii tylko o real-time marketing pokazuje jednak brak dłuższego planu i opieranie się jedynie o wydarzenia viralowe, których wystąpienia nie można zaplanować, a skutków przewidzieć. 

Strategia długofalowa

Strategia długofalowa powinna stanowić kręgosłup budowania marki w internecie. Planując kamienie milowe i plan dotarcia do nich dają pewność, że nawet przy braku viralowych mikromomentów budowanie marki nie utknie w martwym punkcie.

Większość wydarzeń rynkowych jest cykliczna i przewidywalna w swojej ogólnej strukturze. Zainteresowanie ofertą firmy i generowanie konwersji zmienia się sezonowo wraz z porą roku lub występowaniem konkretnych świąt bądź wydarzeń w przestrzeni publicznej.

• Kwiaciarnie będą miały okres wzmożonego ruchu przed dniem kobiet, walentynkami, dniem matki, a lokalnie przed imieninami takimi jak Barbary. 
• Sklepy papiernicze będą miały wzmożoną sprzedaż na przełomie sierpnia i września.
• Serwisy opon wiosną i późną jesienią. Zależnie od aktualnej pogody.

Znając cykle rynkowe i oczekiwania klientów możliwe jest dynamiczne dostosowanie budżetów oraz aktualnego przekazu reklamowego maksymalizując ekspozycję marki i jej wizerunek w oczach odbiorców.

Co jest potrzebne, aby zbudować markę, która się utrzyma

Wizja i dużo pracy żeby przełożyć ją na realne wyniki.

Najtrudniejszym etapem jest zbudowanie wizerunku marki i jej rozpoznawalności. Jeśli marka ma szeroką rozpoznawalność i na pewnym etapie swojej historii przyciągnęła dużą grupę wiernych odbiorców jedynie ogromna wpadka wizerunkowa może doprowadzić do jej upadku.

Budowa marki w internecie wykracza poza pozycjonowanie strony oraz publikację artykułów sponsorowanych z linkiem. To kompleksowe działania wymagające wiedzy i konsekwencji w prowadzeniu. 

Działania, które powinny znaleźć się w strategii długofalowej dla każdej marki są:

• Budowa strony internetowej w oparciu o standardy UX.
• Profesjonalne, sprzedażowe treści publikowane na stronie.
• Dopasowane tematycznie i stylistycznie elementy graficzne.
• Obiektywne artykuły budujące rozpoznawalność marki w internecie.
• Buzz marketing, wzmianki i opinie użytkowników na temat marki.
• Uczestnictwo w rankingach branżowych dla firm.
• Artykuły sponsorowane z linkiem do strony.
• Social Media.

Zbudowanie pozytywnego wizerunku marki we wszystkich lub większości wymienionych kanałów jest świetnym punktem wyjścia do jej utrzymania i dalszego rozwoju. Najważniejsze to utrzymać konsekwencję i nie zapomnieć o zakładanym celu.

Jak budować swoją markę w ChatGPT?

Budowanie marki w ChatGPT jest tematem zyskującym na znaczeniu dla właścicieli marek oraz marketerów. Liczba użytkowników ChatGPT rośnie z miesiąca na miesiąc. Aktualnie przekroczyła już 700 milionów wobec 4 miliardów użytkowników Google. Jest to wzrost o 300% przy 5% wzroście użytkowników Google w analogicznym okresie. 

Budując widoczność w ChatGPT należy zrozumieć, że wartościami nadrzędnymi dla tego narzędzia są poprawność informacji oraz wiarygodność źródeł. ChatGPT syntezuje wiedzę z setek, a nawet tysięcy stron internetowych. Jako źródła prezentowane są w odpowiedzi najbardziej wiarygodne strony opisujące daną tematykę.

Jeśli chcesz zbudować swoją widoczność w ChatGPT zapraszamy do Kontaktu z Naszym zespołem. Więcej informacji o znaczeniu AI dla marketingu odnajdziesz na Naszym blogu.